Política de Privacidad

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Prestarte el servicio de coaching: conectarte con tu Aura, gestionar sesiones y conversaciones.
• Gestionar tu cuenta (autenticación, recuperación de contraseña, notificaciones de servicio).
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Mejorar la plataforma (análisis agregados y anonimizados, sin identificarte individualmente).
• Cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Una vez que solicites el borrado de tu cuenta, eliminaremos tu información personal en un plazo de 30 días hábiles contados desde la confirmación de la solicitud.

Algunos datos pueden ser conservados por más tiempo cuando así lo exijan obligaciones legales (por ejemplo, registros contables requeridos por la ley chilena).

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos.
• Acceso a datos restringido por roles y permisos.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).

Si detectas una vulnerabilidad de seguridad, repórtala a seguridad@aurame.io.

Conforme a la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos. Puedes actualizar tus datos directamente desde tu perfil.
• Eliminación: Solicitar el borrado completo de tu cuenta y datos. Puedes hacerlo desde la sección "Mi Cuenta" en tu perfil.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para análisis agregados.

Puedes solicitar el borrado de tu cuenta de dos formas:

1. Directamente desde la plataforma: ve a tu Perfil → Mi Cuenta → Solicitar borrado de mi cuenta.
2. Por correo electrónico a privacidad@aurame.io, indicando tu nombre completo y correo registrado.

Una vez recibida la solicitud, procesaremos el borrado en un plazo de 30 días hábiles. Recibirás confirmación por correo cuando el proceso esté completo.

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